آمازون روز چهارشنبه با پرداخت 25 میلیون دلار جریمه مدنی برای رفع اتهامات فدرال مبنی بر نگهداری اطلاعات حساس جمع‌آوری‌شده از کودکان، از جمله مکان‌های دقیق و ضبط‌های صوتی آنها، برخلاف قانون حفظ حریم خصوصی آنلاین کودکان، موافقت کرد.
این آخرین اقدام قانونی در تشدید تلاش‌های نظارتی برای الزام برخی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های فناوری جهان برای محافظت بهتر از کاربران جوان‌ترشان بود.
این پرونده که توسط کمیسیون تجارت فدرال و وزارت دادگستری ارائه شده است، بر روی مدیریت آمازون از جزئیات شخصی جمع آوری شده از کودکانی که با الکسا، دستیار مجازی فعال صوتی این شرکت صحبت می کردند، متمرکز است.
در یک شکایت حقوقی که در دادگاه منطقه ای ایالات متحده برای منطقه غربی واشنگتن ارائه شده است، تنظیم کنندگان گفتند که غول فناوری ضبط های صوتی الکسا جوانان را به طور نامحدود نگه داشته و از داده ها برای اهداف تجاری مانند آموزش الگوریتم خود برای درک کودکان استفاده کرده است، که این امر حریم خصوصی آنلاین کودکان فدرال را نقض می کند. قانون حفاظت
این قانون که به عنوان COPPA شناخته می شود، خدمات آنلاینی را که هدف آن افراد کمتر از 13 سال است، ملزم می کند قبل از جمع آوری اطلاعات شخصی کودک، رضایت والدین را دریافت کنند و به والدین اجازه دهند داده های فرزندان خود را حذف کنند. اما حتی پس از اینکه والدین به دنبال حذف صدای ضبط شده فرزندان خود بودند، آمازون نتوانست متن مکالمات کودکان با الکسا را از تمام پایگاه های داده خود حذف کند.
ساموئل لوین، مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کننده FTC در بیانیه‌ای گفت: «سابقه آمازون در گمراه کردن والدین، نگه‌داشتن ضبط‌های کودکان به‌طور نامحدود، و نادیده گرفتن درخواست‌های حذف والدین، قانون حفظ حریم خصوصی آنلاین کودکان را نقض کرده و حریم خصوصی را قربانی سود کرده است». COPPA به شرکت‌ها اجازه نمی‌دهد تا به هر دلیلی داده‌های کودکان را برای همیشه نگه دارند و مطمئناً الگوریتم‌های آنها را آموزش نمی‌دهند.
این شکایت همچنین آمازون را متهم به فریب دادن مشتریان، از جمله والدین، با اطمینان دادن مکرر به کاربران کرد که می‌توانند داده‌هایی مانند ضبط‌های صوتی الکسا خود را حذف کنند، اما در عین حال نتوانسته‌اند به اندازه کافی درخواست‌های حذف کاربران را رعایت کنند.
اگرچه آمازون با حل و فصل اتهامات موافقت کرد، اما گفت که با ادعاهای FTC مخالف است و نقض قانون کودکان را رد می کند.
این شرکت در بیانیه‌ای گفت: «ما الکسا را با حفاظت از حریم خصوصی و کنترل‌های مشتری قوی ساختیم. این بیانیه می افزاید که این شرکت آمازون کیدز را طراحی کرده است، سرویسی که والدین را قادر می سازد بازی ها، کتاب ها و سایر محتواها را برای فرزندان خود مدیریت کنند تا از قانون حفظ حریم خصوصی آنلاین کودکان پیروی کنند و آمازون قبل از گسترش محتوای کودکان با FTC همکاری کرده است. خدماتی که الکسا را شامل شود
طبق شرایط توافقنامه پیشنهادی، آمازون ملزم به حذف صدای ضبط شده کودکان و داده های دقیق مکان و همچنین حساب های غیرفعال الکسا متعلق به کودکان است. توافقنامه پیشنهادی همچنین آمازون را از ارائه نادرست نحوه مدیریت ضبط صدای کاربران، داده های دقیق مکان و داده های کودکان منع می کند.
دادگاه فدرال باید حکم حل و فصل را تأیید کند.
پرونده آمازون در لحظه تشدید نگرانی عمومی در مورد نحوه برخورد برخی از شبکه های اجتماعی برجسته، خدمات بازی های ویدیویی و سازندگان دستگاه ها با کاربران جوانتر خود مطرح می شود. این امر بر تشدید تلاش‌های کمیسیون تجارت فدرال برای وادار کردن پلتفرم‌های فناوری بزرگ برای تقویت حفاظت از اطلاعات حساس، مانند مکان دقیق یا جزئیات سلامت شخصی که افشای آنها می‌تواند حریم خصوصی یا خطرات فیزیکی را برای مصرف‌کنندگان بزرگسال و کودکان ایجاد کند، نشان می‌دهد.
دسامبر گذشته، اپیک گیمز، سازنده Fortnite، با پرداخت 520 میلیون دلار برای رفع اتهامات FTC مبنی بر برداشت غیرقانونی اطلاعات از بازیکنان زیر 13 سال و به طور جداگانه، هدایت میلیون‌ها کاربر به پرداخت‌های ناخواسته موافقت کرد. در سال 2019، گوگل با پرداخت 170 میلیون دلار جریمه برای تسویه اتهامات از سوی FTC و دادستان کل نیویورک به دلیل نقض حریم خصوصی کودکان در یوتیوب موافقت کرد.
تشدید فشار نظارتی برای محافظت از کودکان آنلاین به ایالات متحده محدود نمی شود. سپتامبر گذشته، رگولاتورهای ایرلندی اعلام کردند که جریمه ای حدود 400 میلیون دلاری علیه متا به دلیل مدیریت اطلاعات کودکان در اینستاگرام وضع خواهند کرد. متا گفت که مخالف است و قصد دارد درخواست تجدید نظر کند.
در یک پرونده جداگانه در روز چهارشنبه، FTC، Ring، سرویس دوربین های امنیتی خانگی، را به ارتکاب “نقض فاحش” حریم خصوصی کاربران متهم کرد و گفت که نقص های حریم خصوصی و امنیتی در شرکت باعث شده است تا کارمندان به طور غیرقانونی از مشتریان ردیابی کنند و به هکرها اجازه داده است تا ربودن حساب های کاربران
رگولاتورها گفتند که Ring که آمازون آن را در سال 2018 به دست آورد، از حداقل سال 2016 تا ژانویه 2020 اقدامات “غیر معقول” امنیت داده و حفظ حریم خصوصی داشته است.
به عنوان مثال، در سال 2017، یک کارمند رینگ هزاران ویدیو متعلق به ده ها مشتری زن را مشاهده کرد، از جمله در مکان های حساس مانند اتاق خواب و حمام زنان، آژانس در یک شکایت حقوقی که در دادگاه منطقه ای ایالات متحده برای ناحیه کلمبیا ارائه شده است، گفت.
دستور تسویه پیشنهادی، آمازون را ملزم به پرداخت 5.8 میلیون دلار به عنوان بازپرداخت مصرف‌کننده، اتخاذ تدابیر امنیتی سخت‌گیرانه و حذف الگوریتم‌ها یا سایر محصولات داده‌ای حاصل از مشاهده غیرقانونی ویدیوهای مصرف‌کنندگان می‌کند.
در بیانیه ای، آمازون اعلام کرد که رینگ قبل از شروع تحقیقات FTC به مسائل امنیتی و حریم خصوصی پرداخته است.
